La pandemia obligó a cancelar todos los planes y los alumnos de los últimos años de estudio no quedaron exentos. Los adolescentes que esperan la llegada del sexto para irse de viaje de egresados con sus compañeros y festejar el cierre del ciclo lectivo, se vieron directamente afectados ya que por la suspensión de los paseos, debieron resignar a la idea de realizar ese último plan.
Los padres -que en general son los que se hacen cargo de los gastos de este evento-, resultaron aún más perjudicados ya que las respuestas de las agencias encargadas de organizar estos viajes, demoraron en llegar. Ante la polémica que se desató cuando surgieron los testimonios de personas a las que les dijeron que no les devolverían lo abonado o que lo harían en otra divisa, el Gobierno decidió tomar cartas en el asunto y determinó qué pasará con los viajes.
Mediante la resolución 498/2020, publicada en el Boletín Oficial, el ministerio de Turismo y Deportes, a cargo de Matías Lammens, informó que las familias podrán optar por dos alternativas: devolución o reprogramación.
Reprogramación
"Establécese que las agencias de viajes inscriptas en el Registro de Agentes de Viajes del Ministerio de Turismo y Deportes, que cuenten con el 'Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil', ofrecerán a los turistas usuarios alcanzados la reprogramación de los servicios turísticos cuya realización o prestación se haya visto impedida con motivo de las restricciones ambulatorias dictadas por el Poder Ejecutivo Nacional, en el marco de la pandemia por el coronavirus covid-19", expresa el artículo 1.
Según se establece, la reprogramación de los viajes deberá efectuarse en el plazo de 12 meses posteriores al levantamiento de las medidas restrictivas de circulación dispuestas como consecuencia de la pandemia. Las agencias deberán ofrecer a las familias al menos dos fechas e itinerarios alternativos para la realización de los viajes, en un plazo máximo de 60 días corridos desde el levantamiento de las medidas restrictivas de circulación.
Las reprogramaciones deberán respetar la "estacionalidad, calidad y valores convenidos".
Devolución
La segunda opción que establece la normativa: cancelar y solicitar el reintegro de lo pagado por los servicios contratados. Las condiciones son:
- Las agencias de viajes podrán retener hasta un 25% del precio de los viajes oportunamente abonados.
- La devolución de lo pagado se hará hasta en dos cuotas mensuales y consecutivas, a hacerse efectiva la primera de ellas a los 30 días corridos de notificada la solicitud de reintegro por el usuario.